Preguntas frecuentes
Recibirás un email de confirmación en cuanto tu pedido esté registrado. Si tienes cualquier duda, escríbenos y te respondemos lo antes posible.
Somos un proyecto pequeño y por el momento no podemos ofrecer este servicio.
Los envíos a España tienen un coste de 4,90€, y son gratuitos a partir de 120€ de compra. Los envíos a Europa tienen un coste de 12€. Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
Cada prenda está tejida a mano, de una en una, por eso los pedidos se procesan y envían en un plazo máximo de dos semanas desde la confirmación de la compra. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para poder localizar tu paquete en todo momento.
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que la prenda esté sin usar y en el mismo estado en que fue enviada. El coste de devolución es de 4,90€ para España y 12€ para Europa. Una vez aprobada la devolución, recibirás confirmación por email.
No. Los pedidos personalizados no admiten devolución al ser piezas creadas específicamente para ti.
El punto necesita un cuidado especial para durar. Puedes consultar todas las instrucciones de lavado y mantenimiento [haciendo click aquí].
Diseñamos prendas adaptables a todos los cuerpos y tratamos de ser size inclusive. Si tienes dudas o necesitas algún ajuste en un diseño, escríbenos y lo resolvemos juntas.
No. Los pedidos personalizados no admiten devolución al ser piezas creadas específicamente para ti.
Trabajamos con fibras naturales de alta calidad, mohair, lana, cashmere, algodón y bambú, recuperando hilos excedentes de talleres de Catalunya siempre que es posible. Nos importa conocer el origen de cada material y trabajar con recursos locales y de proximidad.
Sí. Trabajamos desde la circularidad: usamos hilos excedentes de talleres locales, botones sobrantes de producciones antiguas y evitamos los residuos en cada paso del proceso. Elegimos fibras naturales biodegradables y trabajamos en series limitadas. Cada prenda incluye además un kit de hilo y aguja para poder repararla y alargar su vida útil.
Sí, tenemos una línea confeccionada en 100% algodón, libre de cualquier fibra de origen animal. Si tienes alguna duda sobre la composición de una prenda concreta, escríbenos.
El proceso de creación de una prenda a medida varía entre 4 y 6 semanas, ya que cada encargo es completamente personal. Puedes contarnos tu idea en el apartado de A MEDIDA y desde ahí trabajamos juntas para darle forma.
Descubre más sobre NOSOTRAS aqui
Nos encanta colaborar con otras creativas. Si tienes una propuesta en mente, escríbenos.
Por el momento no contamos con tienda física. Si tienes una tienda y te interesa vender erdi, escríbenos. Nos encantaría explorar esa posibilidad.
